Con el propósito de escuchar directamente las inquietudes de las personas mayores y avanzar en acciones que permitan fortalecer su experiencia dentro del establecimiento, la Dirección del Hospital Regional de Antofagasta se reunió con representantes del Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA, y organizaciones de la sociedad civil de la región.
La jornada permitió abordar diversas situaciones relacionadas con el acceso, la orientación y la atención que reciben las personas mayores, además de informar los avances y procedimientos que está desarrollando el hospital para entregar prestaciones más oportunas, seguras y cercanas.
Jorge Rodríguez, coordinador regional del Servicio Nacional del Adulto Mayor, destacó que el encuentro permitió conocer de primera fuente el trabajo realizado por el recinto asistencial y exponer las dificultades que enfrenta diariamente este segmento de la comunidad.
El representante de SENAMA valoró, además, la disposición de la Dirección del hospital para escuchar a las organizaciones y responder sus consultas.
“Las personas mayores pudieron expresar sus necesidades y las problemáticas que viven día a día en el hospital. Esta no será la primera ni la última reunión, porque continuaremos desarrollando encuentros periódicos y un trabajo colaborativo entre las distintas áreas”, afirmó Rodríguez.
Durante la reunión también se analizó la importancia de resguardar los derechos fundamentales de las personas mayores, entre ellos el acceso a la salud, mediante acciones institucionales que promuevan un trato digno y una atención adecuada a sus requerimientos.
Mildred Torres, integrante del Consejo de la Sociedad Civil, Cosoc, de SENAMA Antofagasta, calificó positivamente la conversación y manifestó su esperanza de que los compromisos adoptados se traduzcan en avances concretos.
“Fue una reunión muy confortable, con muchas noticias buenas para nosotros, las personas mayores. El director está muy dispuesto a trabajar con los adultos mayores y con los usuarios que lo necesiten. Fue una buena conversación y esperamos llevar todo esto a buen término”, señaló.
Uno de los principales acuerdos fue la futura realización de visitas guiadas al interior del establecimiento. En estas jornadas, representantes de las personas mayores podrán recorrer distintos espacios y entregar sus observaciones respecto de los procesos de atención, orientación y desplazamiento dentro del recinto.
El director subrogante del Hospital Regional de Antofagasta, Dr. Pedro Usedo, explicó que esta iniciativa permitirá incorporar directamente la mirada de quienes utilizan los servicios hospitalarios.
“Vamos a realizar visitas guiadas con personas mayores, quienes podrán entregarnos, desde su visión, cuáles son las mejoras que podemos implementar en nuestros procesos para garantizar una atención oportuna, segura y orientada a mejorar su percepción respecto de nuestros servicios”, sostuvo.
El facultativo añadió que esta labor forma parte del compromiso institucional de mantener una comunicación permanente con la comunidad y transformar sus observaciones en oportunidades de mejora.
“Estamos absolutamente comprometidos con realizar los cambios que sean necesarios. Estas reuniones se desarrollarán de manera regular, porque entendemos que debemos abordar y resolver los problemas de nuestras personas mayores. Para nosotros son una prioridad”, enfatizó.
La autoridad hospitalaria agregó que los participantes también cumplirán un importante papel como colaboradores del establecimiento, al transmitir información de manera oportuna a sus organizaciones y al resto de la ciudadanía.
Con este primer encuentro, el Hospital Regional de Antofagasta y SENAMA dieron inicio a una agenda conjunta que buscará reforzar la participación social, facilitar el acceso a información y avanzar hacia una atención cada vez más inclusiva, respetuosa y centrada en las necesidades de las personas mayores.
