TeleSalud ya comenzó a operar en cuatro CESFAM de Antofagasta —Oriente, Corvallis, Norte y María Cristina Rojas— como parte de una estrategia de la Dirección de Salud de la CMDS orientada a modernizar el acceso a la atención primaria.
La plataforma permite a los usuarios solicitar horas médicas y otras prestaciones sin necesidad de acudir presencialmente al centro de salud, gestionando los requerimientos de forma digital y priorizada según criterios clínicos, y no por orden de llegada.
La directora de Salud de la Corporación Municipal, Rossana Díaz, destacó el objetivo de la iniciativa y su impacto en el acceso a la atención. “La gente evita levantarse tan temprano para ir a un CESFAM y correr riesgos. El usuario puede dar a conocer su problemática a un profesional de la salud y en el CESFAM hay personas encargadas de derivarlas y darles solución”, indicó.
El sistema busca además optimizar la alta demanda en la atención primaria, facilitando la derivación a distintas prestaciones como medicina, odontología, salud mental, kinesiología y trabajo social.
Desde la Dirección de Salud explicaron que la plataforma realiza un proceso de triaje de las solicitudes, lo que permite priorizar a los pacientes según su necesidad de atención. “Nos permite hacer un triaje de las solicitudes de atención que tiene la comunidad… aquellos pacientes que requieran de una atención puedan ser priorizados”, señaló el referente técnico Juan Allard.
Para utilizar TeleSalud, los usuarios deben ingresar al sitio www.telesalud.gob.cl, completar un formulario con sus datos de contacto y detallar el motivo de consulta. Posteriormente reciben un código de seguimiento para revisar el estado de la solicitud, y la hora es confirmada finalmente por correo electrónico o teléfono.
